跟单员是做什么的
跟单员是负责跟踪产品或服务从订单接收到交付客户全过程的专业人员。他们的主要职责包括:
1. **接收和确认客户订单** :包括交货期、品质特殊要求等细节。
2. **评估生产及品质情况** :及时回复客户关于订单进度和可能的问题。
3. **生产安排** :与生产部门协调,确保订单按时按质完成。
4. **协调沟通** :作为企业与客户之间的沟通桥梁,解决订单执行中的问题。
5. **跟踪服务** :提供产品的售后服务,确保客户满意度。
6. **市场信息收集** :了解市场动态,为企业的业务决策提供支持。
跟单员的工作不仅限于跟踪订单,还涉及到客户关系管理、市场开拓、销售支持等多个方面。他们需要具备良好的沟通能力、协调能力以及对企业业务流程的深入了解。
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