非财务指标
非财务指标是指那些不直接通过财务数据计算出来的指标，它们通常反映了企业的经营状况、市场地位、员工满意度、创新能力、客户忠诚度等多方面信息。以下是一些常见的非财务指标：
1. 顾客满意度 ：衡量客户对产品或服务的满意程度。
2. 产品和服务的质量 ：反映企业产品或服务的卓越程度。
3. 战略目标 ：如完成并购、项目关键部分、公司重组和管理层交接等。
4. 公司潜在发展能力 ：包括员工满意度、保持力、员工培训、团队精神、管理有效性或公共责任。
5. 创新能力 ：如研发投资及其结果、新产品开发能力。
6. 技术目标 ：反映企业在技术方面的进展和目标。
7. 市场份额 ：衡量企业在目标市场中的占有率。
8. 客户流失率 ：显示企业失去客户的速度和比例。
9. 品牌知名度 ：反映企业品牌在目标市场中的认知度和影响力。
10. 环境可持续性 ：衡量企业在环境保护、资源利用和社会责任方面的表现。
非财务指标有助于企业管理者从多个角度评估公司的经营表现，并确定未来的发展方向。它们可以揭示出财务指标所不能显示的经营问题的动因，并提供关于企业综合素质和市场竞争力的信息。
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